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LATO*CALLE(ラトカーレ)公式オンラインストア

ご利用ガイド

ご注文確認メールについて

ご注文完了後は「info@lato-calle.com」より『ご注文確認メール』が自動送信されます。
万が一『ご注文確認メール』が届かない場合は、下記内容をご確認ください。


◇ご注文確認メールが届かない場合

1. 迷惑メールフォルダに振り分けられている

迷惑メール防止機能により「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」等に自動的に振り分けられる場合があります。
迷惑メールフォルダやゴミ箱をご確認ください。
各メール機能のサービスや受信メールの振り分け設定を、見直していただくと迷惑フォルダへの振り分けを防ぐことができます。

2. 携帯会社の設定により受信出来ない

ご自身で、迷惑メール防止機能の受信拒否などを設定していない場合でも、特定のメールなどを受信しない設定になっている可能性があります。
弊社からのメールが届かない場合は、携帯電話の設定をご確認ください。
設定変更の際は「@lato-calle.com」のドメインまたはアドレスを受信可能なドメインとして設定してください。
*各携帯会社により、設定方法が違いますので詳しくは携帯会社へ直接お問い合わせください。

3. その他の可能性

入力したメールアドレスの間違い、セキュリティソフトの設定、ご利用のメールサーバーの容量がいっぱいになってる可能性があります。

解決できない場合は、別のメールアドレスをご利用いただくか、お問い合わせからご連絡ください。
*お問い合わせのメールアドレスは、今回届かないメールアドレスとは違うメールアドレスにてお問い合わせください。

ギフト包装について

◇サービスについて

  • ・ギフト包装は無料と有料がございます。
  • ・ご希望の包装を 「ギフト包装」 より選び、商品と一緒にカートへ入れて下さい。
  • ・発送は別途運送箱に入れてお送りいたします。
  • ・発送先がご注文者様と同じ場合は、運送箱の中に納品書(領収書)を同梱いたします。
  • ・発送先がご注文者様の住所と異なる場合は、納品書(領収書)を同梱致しません。ご注文者様へメールにてお送りいたします。
  • ・発送先がこ注文者様の住所と異なる場合は、「商品がお届けできた日」もご注文者様へメールでお知らせさせていただきます。

◇ご利用にあたって

  • ・複数ご注文の場合は、ご要望がなければ1つにまとめさせていただきます。
  • ・ご注文品を1つのギフト包装におまとめできない場合は、より良い包装をご提案させていただきます。
  • ・ご注文の箱(サイズ)に商品の大きさが合わない場合はより合う箱に変更させていただきます。 
  • ・発送先がご注文者様の住所と異なる場合は、クレジットカード払い、コンビニ決済、銀行振込のみです。(代引きはいたしておりません)
無料ギフト
ロゴ入り袋包装 
有料ギフト
箱包装(縦×横×高さ)
・大 (52cm×35cm×8.5cm)    スーツ・ジャケットなど
・中 (32cm×22cm×5.5cm) ニット・スカートなど
・小 (30cm×20cm×5cm)  カットソーなど
・特小(9cm×7.5cm×3.5cm)  アクセサリー

退会について

  • ・会員を退会される場合は、オンラインストアのメンバーページへログインしていただき、「アカウント設定」の「退会する」をクリックしてください。
  • ※注文商品が配達中で届いていない場合は退会できません。商品到着後に退会手続きをおこなってください。
  • ※退会後は、ご注文履歴の確認はできません。

サイズ表記について

  • ・サイズは平置きした実測採寸です。品質表示に記載されたサイズとは若干異なりますので予めご了承ください。

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