メニュー
  • ～円
検索する

ご利用ガイドUSER GUIDE

ホーム ご利用ガイド

初めてご利用のお客様へ

WELCOME TO LATO CALLE SELECT

LATO＊CALLE SLEECTオンラインショップサイトにアクセスいただき、誠にありがとうございます。
当店をご利用いただく場合は、会員登録の必要がございます。
初めて当店をご利用の方は、新規会員登録（無料）からご登録をお願いいたします。
会員の方のみの限定キャンペーンやお得情報の配信など、様々な特典をご用意しておりますので、是非この機会にご登録ください。

新規会員登録はこちら

ご利用ガイドナビ

会員登録・退会

会員限定特典やお買い物履歴が閲覧できます。
※ 店舗でご登録いただくモバイルのプレミアム会員様とは異なります。
ポイントの使用は共有してご利用いただくことはできませんのでご了承ください。

    1. 画面左上のをクリックし、ログイン画面の「新規登録の方はこちら」をクリック、必要な情報を記入し新規会員登録をしてください。
    2. 登録後、入力したメールアドレスに認証コードが記載されたメールが届くので、メールの指示に従い登録を完了させてください。
      ※メール受け取りができるように「メール受信設定」より、ドメイン@latocalle.comを予め受信頂くようご設定ください。
    3. 「ログイン画面」より入力したメールアドレスと、指定したパスワードを入力してマイページに入れましたら登録完了です。

  • 会員ページより「会員を退会」をクリックすると退会できます。
    ※「会員を退会する」を実行すると、会員情報に基づくサービスがすべて利用できなくなります。 注文履歴・会員情報の閲覧もできなくなり、復旧はできません。あらかじめご了承ください。

  • 弊社より、ご注文確認メールや、発送完了メールの受信をいたします。
    au・SofoBank・docomoなどとキャリアメール（携帯メール）をお使いのお客様はメール受け取りができるように「メール受信設定」より、ドメイン@latocalle.comを受信頂くようご設定ください。
    コンビニ支払いの払込番号通知メールは sendonly@epsilon.jp よりメールが届きます。
    また、設定しても届かないという場合はご登録のメールアドレスにお間違いがないか、迷惑メールフォルダ、その他フォルダに振り分けられていないか今一度ご確認をお願いいたします。

お支払い方法

  • 各種クレジットカードがご利用いただけます。

  • お持ちのスマートフォン、タブレットのご利用料金とまとめてお支払いいただけます。
    ドコモ、au、ソフトバンクの主要３キャリアに対応しております。
    ご利用可能額は、ご契約状況などにより異なります。ご利用前にご確認下さい。
    各キャリア決済の詳細は下記ページからご確認ください。

  • PayPay残高を利用してお支払いいただけます。
    ご注文確定後、PayPayアプリまたはサイトに遷移しますので、そのまま購入手続きを進めてください。
    事前にPayPayのユーザー登録が必要となります。
    事前にPayPay残高へチャージされていることをご確認ください。お支払い時、PayPay残高不足にてお支払いが行われなかった場合、再度お支払い手続きをいただきますようお願いいたします。
    PayPayの画面が表示されてから5分以内に決済していただく必要があります。5分を超えますと「支払い期限有効期限切れ」となりご注文ページへ戻ります。
    下記ページからご確認ください。

  • 会員登録せずに、amazonの登録情報を使ってお買い物できるサービスです。
    お支払い方法

    1. 商品をカートに入れると、「Amazonアカウントでお支払い」が選択できます。
    2. Amazonのログイン画面が表示されますので、Amazonアカウントに登録のEメールアドレスとパスワードを入力します。
    3. Amazonアカウントで表示される『お届け先住所』と『支払い方法』を確認し、「続行」ボタンを押していただくとsalireのカート画面に戻りますのでお手続きを進めてください。

  • 各種コンビニ（ローソン・ファミリーマート・セブンイレブン・ミニストップ・セイコーマート）でお支払いが可能です。手数料330円（税込）はお客様負担となります。
    お支払いの確認がとれ次第の商品発送となります。ご注文から3日以内にお支払いください。
    ご注文後、sendonly@epsilon.jpからお支払い番号等が記載されたメールが届きます。そちらに従ってお支払いください。

    ■ローソン
    ローソンのお店でお支払いの際には「受付番号（6桁）」と「電話番号もしくは取扱番号」が必要となります。
    お支払いの際には、代金と引き換えに「受領書」をお渡ししますので忘れずにお受取りください。

    ■ファミリーマート
    ファミリーマートのお店でお支払いの際には、商品を購入したショップから通知される「第1番号(5桁)」と「第2番号(12桁)」が必要となります。
    マルチコピー機より発券される「Mコピーサービス申込券」をレジにご提示いただきお支払下さい。
    「Mコピーサービス申込券」の有効時間は30分間です。
    レジにてお支払い後、レシート（受領書）をお渡ししますので大切に保管して下さい。

    ■セブンイレブン
    セブンイレブンでお支払いいただく際には「インターネットショッピング払込票」を印刷して店頭へお持ちいただくか、「払込票番号（13桁）」をメモに手書きし、店頭でお伝えいただく必要があります。
    支払い期限までにレジにて現金でお支払いください。

    ■ミニストップ
    ミニストップのお店でお支払いの際には「受付番号(6桁)」と「電話番号もしくは取扱番号」が必要となります。
    お支払いの際には、代金と引き換えに「受領書」をお渡ししますので忘れずにお受取りください。

    ■セイコーマート
    セイコーマートのお店でお支払いの際には「受付番号」と「確認番号（約番号/申込番号/会員番号等）」が必要となります。
    セイコーマート（クラブステーション）でのお支払い

    1. 店頭レジにて「インターネット支払い」と告げて下さい。お申込み後に通知した「受付番号」を「-」を除いてレジ操作画面で入力してください。
    2. お客様の確認番号（電話番号/予約番号/申込番号/会員番号等）を入力してください。
    3. お申込み時内容を確認のうえ、「OK」ボタンを押してください。

    ■コンビニでのお支払いについて
    お支払い時に、コンビニが「払込受領書または振込み票」をお客様にお渡しいたします。
    そちらが領収書となります。

  • 領収書をご希望される方は、会員登録をされた方はマイページの注文履歴より発行が可能です。
    領収書の発行は2回までとなっております。2回目の発行時は領収書に「再発行」と印字されます。
    その他ご希望の方は、ご注文時にお買い物かごの中にある注文備考へ「領収書希望」とご記入ください。
    その際、宛名や但し書きのご指定がある場合は、一緒に注文備考へご記入ください。
    領収書は、基本的には商品と同梱いたしますが、お届け先がご注文者様と異なる場合や、ご希望があればご注文者様のメールアドレス宛にメールで添付ファイルとして送らせていただきます。

    商品お受け取り後でも、ご連絡いただければ領収書の発行を承ります。どうぞお気軽にご連絡ください。
    ご連絡の際は、注文番号をお知らせください。
    お問い合わせフォームへ

商品・配送方法

  • オンラインショップでのご注文につきましては、弊社店舗で受け取るサービスは行っておりません。
    お届け先につきましては、ご登録のご自宅住所、またはお客様自身にてお受取りが可能なお届け先に限ります。

  • 恐れ入りますが、オンラインショップでは裾上げ（丈詰め）サービスは行っておりません。

  • 販売価格は店舗（オンラインショップ含む）によって異なる場合がございます。
    また、予告なく販売価格・定価が変更となる場合がございます。
    ご注文時点での価格の決済となるので、ご注文確定後の商品の値引きはできません。ご了承ください。

  • 日本全国日本全国どこへでも配達いたします。（※海外発送は対応しておりません。）

    ■送料
    10,000円以上でご利用のお客さま／送料無料
    10,000円未満でご利用のお客様／一律330円（税込）

    ■配送会社について
    ご購入の商品は、佐川急便にてお届けいたします。

    ■発送時期
    ご注文確定日後、3営業日以内に発送いたします。
    商品の発送が完了しましたら、発送完了メールを送付しております。
    ※商品や天候状況により配送が遅れる場合がございますので予めご了承ください。 ※また、離島の方は船便のため通常より4～5日配送期間をいただきます。

    ■お届け日時の指定
    ご注文画面の『配送方法』にて、配達日時の指定が可能です。
    最短配達日をご希望の方はご注文時に「配送日時を指定しない」でご注文ください。

    ■複数ご注文の一括配送について
    1注文ごとに商品発送手配が完了いたしますので、複数のご注文を一つにまとめるサービスは行っておりません。予めご了承ください。

    ■不在時の保管期間
    商品お届け時にご不在だった場合、配送会社より「不在票」が投函されます。
    お手数ではございますが、不在票に記載の内容を元に各配送会社の連絡先へご連絡をお願いします。
    配送会社での保管期間は7日間となりますので必ず期間内にお受け取りいただきますようお願いいたします。万一、期間を過ぎた場合はキャンセル扱いとさせていただきます。
    その際の返金はお支払い金額から返品送料と手数料を差し引いた金額での返金となりますのでご注意ください。

キャンセル・返品・交換

  • ご注文が完了している商品についてのキャンセルは、該当商品入金前に限りお受けいたします。
    ※特定商取引に関する法律の規定上、当サイトにおける商品の販売はクーリング・オフ制度の対象外となっております。

  • 「サイズが合わない」や「イメージと違った」などのお客様都合による返品・交換は受け付けておりません。

  • 商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万が一商品の不良や、お届けした商品がご注文と異なる場合がございましたら、商品到着10日以内にお問い合わせに「品番」「不良箇所・内容」をご記入の上ご連絡ください。
    在庫があれば同一商品と交換対応をさせていただきます。別商品との交換はいたしかねますため、ご了承ください。
    同一商品が欠品の場合は返金させていただきます。
    ■対象交換商品

    • 異なる商品が届いた場合
    • 申込み数量と異なる数量が届いた場合
    • 届けられた商品に汚れ、キズ、破損などがある場合

    商品は、以下の住所へご発送ください。返送料は弊社で負担いたしますので「着払い」でご返送ください。
    ※但し、返品された商品を検品した結果、商品に汚れ、キズ、破損などが確認されなかった場合には、弊社負担分の送料および返品手数料を差し引いて商品代金を返金する場合もございます。予めご了承ください。

    株式会社レディスハトヤ
    〒802-0001　福岡県北九州市小倉北区浅野2-14-1 KMMビル2F

    ※交換商品の在庫切れの場合は、交換を承る事ができず、返品扱いとなります。 ※別商品との交換は受け付けておりません。 ※返品・交換の際は、お届け時に同梱されていますお買上げ明細書をご返信いただく商品とともに、送っていただく必要がございます。
    お買上明細を返品商品とお送りください。
    （明細書を紛失されますと、返品・交換を承れませんのでご注意ください）

  • お客様都合で返品された場合、購入時にご負担いただいた各種手数料は返金できませんのでご了承ください。

    ■クレジットカード、PayPay、Amazon Payでご注文の場合
    商品の発送月内はデータの取り消しが可能です。
    ご利用のクレジットカードの締め日によっては一度当初の金額で引き落とされてしまう場合がございますが、その際には後日クレジットカード会社を通じての返金または相殺等となります。
    クレジットカード会社発行のご利用明細書で金額をご確認ください。
    月をまたいだ場合、またはご注文金額の一部返金はお振込みでの返金となります。

    ■コンビニ決済、キャリア決済、楽天ペイでご注文の場合
    お振込みでの返金となります。

    ※以下の場合には返品・交換をお受け出来ません。

    • 一度ご使用になられた商品
    • お客さまのもとでキズや汚れが生じた商品
    • お直し・洗濯・クリーニングをした商品
    • 商品タグ・値札ラベルが切り離された商品
    • お直し加工をされた商品

ギフトラッピング

  • ラッピング等のギフト用サービスは、現時点では承っておりません。
    価格の記載がある納品書や値札の取り外しもできかねますので予めご了承ください。